西溪校区离退休办公室
开展“一流管理 服务师生”主题活动实施意见
根据浙大党办〔2012)8号《关于转发〈中共浙江大学机关委员会关于开展“一流管理、服务师生”主题活动实施方案〉的通知》和学校于
一、明确职责、落实制度
深刻领会深化机关作风建设和开展“一流管理、服务师生”主题活动的重要意义，明确工作职责，认真学习并贯彻落实离退休同志政策制度要求，立足本职岗位，脚踏实地的做好离退休服务工作。积极倡导并落实AB角制及首问责任制，同时因地制宜地推行限时办结制、事后评价制、信息公开制、普遍公示服务标准、“三亮”（亮身份、亮职责、亮承诺）及党务和政务公开等各项制度。
二、规范流程、加强沟通
根据离退休工作处开展“一流管理 服务师生”主题活动的要求，进一步规范本校区离退休办公室的工作流程，增加办事透明度，为老同志办实事和做好事，提高广大师生员工尤其是离退休老同志对离退休工作的满意度。加强校区内各办公室工作人员间的沟通、各校区工作人员之间的沟通以及校区办公室与社区活动室之间的沟通，以便更好的开展为老服务工作。
三、完善设施、美化环境
重点做好办公室文化建设工作，美化工作环境并丰富走廊文化建设，同时进一步完善办公室、活动室、党员之家等的环境布置，将各项工作制度制作成展板并悬挂上墙，向老同志公开工作制度。定期更新宣传橱窗内容，努力打造一个尊老、爱老、为老的离退休工作环境。进一步加强老年文体平台和文体团队建设；不断改善离退休老同志活动场所的设施和设备，从而营造“老有所乐、老有所学、老有所为”的良好氛围。
四、加强学习、克难攻坚
做好《环球老来乐》浙大增刊的征稿工作，做好校区活动的宣传工作，根据离退办活动情况积极向处办提供新闻稿件。根据下半年教育部直属高校关工委第五次协助组会议的要求，积极做好分配院系的关工委调研工作。加强业务知识学习和多方面能力培训，从多角度增强岗位业务技能，以便更全面的适应离退休管理工作。
五、整合数据、完善信息
定期整理离退休人员数据库并上报处办，配合处办启动并完善“浙江大学离退休教职工查询系统”，定期对离退休人员情况进行摸底排查，建立孤寡、空巢、特困人员的服务联络机制，同时加强手机信息平台建设及网络信息平台建设，通过手机、互联网等平台更广泛的覆盖信息传输，将现代化工具更好的引用到离退休工作中。
六、加强考核、接受监督
注重学年考核和平时考核相结合，严肃纪律，以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为重点，杜绝“门难进、脸难看、事难办”以及推诿扯皮、办事拖拉、效率低下的现象。认真执行上下班考勤制度，在工作时间内禁止与工作无关的行为或活动。召开老同志代表座谈会，并邀请若干名老同志代表开展随机查访。接受学校“机关作风、效能投诉信箱”的监督。
七、为老服务、关爱上门
深入开展到家中、到医院、到病床走访慰问老干部及遗属的活动，做到关爱上门、服务到位。每个月保证对住院老干部进行一次走访，每学期对长年卧病在床的老同志进行至少一次上门慰问，熟悉了解老同志身体状况及出行动态，杜绝对老同志近况“一问三不知”。
开展“一流管理 服务师生”主题活动是学校深化机关作风建设和提高机关管理服务水平的重要举措，西溪校区离休党总支、离退休办公室全体工作人员将结合深入开展“创先争优”活动和“五好”党支部创建活动，以高度的责任感，积极开展“一流管理服务师生”主题活动，立足于为广大离退休老同志服务，推动我校的离退休工作上一新的台阶，以实际行动迎接党的十八大的胜利召开。